Schöner Ort, um mit kleinen Kindern zu spielen.

Spielbereich – am besten meiden. Kleine Kinder gehen in der Menge verloren – ältere Kinder sind enttäuscht, weil es keinen Platz gibt. Es werden einige nette Aktivitäten angeboten und das Personal ist freundlich. Leider gibt es keine Kurse für berufstätige Eltern, und das Büro öffnet erst um 9:00 Uhr, sodass man vor der Arbeit nie anrufen kann. Der Spielbereich ist auch zu klein und überfüllt. Außerdem sitzen die Eltern fast ausschließlich an Tischen mit ihren Handys; eine Mutter las und trug tatsächlich geräuschunterdrückende Kopfhörer. Das Personal hat nicht eingegriffen. Folglich habe ich die ganze Zeit damit verbracht, ältere Kinder davon abzuhalten, einfach über meine kleine Nichte zu rennen. Die verfügbaren Kleinkindspielzeuge zum Ausleihen waren sehr begrenzt und in schlechtem Zustand. Der Mitarbeiter entschuldigte sich dafür. Ich werde nicht wieder in den Spielbereich dort gehen, da es normalerweise zu überfüllt ist, und man hat sowieso nur ein enttäuschtes Kind.

Ein herzliches Dankeschön an das Familienbüro Gelsenkirchen. Meine beiden kleinen Söhne (2½ Jahre und 14 Monate) werden dort immer mit so viel Liebe, Geduld und Wärme empfangen, dass sie sich sofort sicher und verstanden fühlen. Das gesamte Team ist unglaublich hilfsbereit und einfühlsam, und sie nehmen sich die Zeit, nicht nur für Anträge, sondern auch für die Menschen dahinter. Vielen Dank für Ihre wunderbare Arbeit und Ihren warmen Umgang; es bedeutet uns wirklich viel.

Ich habe die Einrichtung mit meinem zweijährigen Sohn besucht. Er war sehr aufgeregt, im Spielbereich zu spielen, aber uns wurde gesagt, dass er bereits voll sei. Ich verstehe und respektiere die Sicherheitsregeln und Kapazitätsgrenzen voll und ganz. Als mein Sohn jedoch in einen gewalttätigen Weinanfall ausbrach, weil er so begierig war zu spielen, bat ich höflich das Personal, ihn für ein paar Minuten hereinzulassen – einfach damit er sich beruhigen konnte, da er in diesem Alter noch nicht versteht, warum er nicht rein darf. Leider wurde meine Bitte kategorisch abgelehnt – ohne Mitgefühl, ohne Verständnis, ohne ein alternatives Angebot oder sogar ein nettes Wort. Ich hätte in dieser Situation mehr Menschlichkeit und Empathie geschätzt – besonders im Umgang mit kleinen Kindern. Der Vorfall war für uns beide sehr stressig. Ich hoffe, dass das Personal in Zukunft besser auf solche sensiblen Situationen vorbereitet sein wird.

Leider hatte ich eine sehr unangenehme Erfahrung. Das Personal war unfreundlich, und ich fühlte mich manchmal diskriminiert. Wenn es voll ist, werden Kinder und Mütter unhöflich gebeten zu gehen. Das schafft eine unangenehme Atmosphäre und ist völlig ungeeignet für Familien. Nicht empfohlen.