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UPDATE: Wenn die PR-Floskel den Verstand komplett verlässt Vielen Dank an den DRK-Kreisverband Gelsenkirchen für die prompte, schriftliche Demonstration genau jener systemischen Ignoranz, die ich kritisiere! Die Antwort des Verbandes ist ein logisches Meisterwerk: Erst wird mir ausführlich erklärt, dass man für absolut gar nichts zuständig sei und die Kritik deshalb „nicht nachvollziehen“ könne. Doch dann greift offenbar der zwanghafte PR-Automatismus. Im letzten Absatz bietet man mir ernsthaft an, ich möge mich melden, wenn ich konkrete Anregungen hätte, wie das DRK Gelsenkirchen „unterstützend tätig werden kann“. Nochmal fürs Protokoll: Ich habe mich an Ihre offiziellen Stellen und das Beschwerdemanagement gewandt. Dort konnte und wollte man absolut nichts tun. Wenn Ihre Standard-Textbausteine sich am Ende selbst so grotesk widersprechen – erst jegliche Verantwortung von sich zu weisen und im nächsten Satz ein Alibi-Gesprächsangebot für den ‚Austausch‘ zu heucheln –, entlarven Sie Ihre eigene Fassade besser, als ich es je könnte. Die PR-Abteilung nimmt die Hinweise also „ernst“ – die Praxis schaut weg. Das System verwaltet sich lieber selbst, statt hinzusehen. — Die Kunst der organisierten Unzuständigkeit Dieser Verband demonstriert eindrucksvoll, wie Großorganisationen Kritik ins Leere laufen lassen. Konfrontiert mit massiven Verfehlungen und Missständen im psychosozialen Sektor, zieht sich die hiesige Landesstelle auf rein formale Zuständigkeitsgrenzen zurück. Obwohl die größte unabhängige Patientenvertretung für Psychiatrie-Erfahrungen den Fall öffentlich angeprangert hat, reagiert man lieber mit einem bürokratischen Achselzucken. Man betreibt keine eigenen Prüfungen und versteckt sich hinter Ländergrenzen, während das gemeinsame Logo auf jedem Briefkopf prangert. Ein erschreckendes Beispiel für gelebte Gleichgültigkeit: Die Marke wird geschützt, der Opferschutz hingegen wird eiskalt ausgesessen. Verwaltung geht hier eindeutig vor Menschlichkeit. 1 Stern. Dieser Fall ist kein Einzelschicksal, sondern ein strukturelles Kontrolldefizit. Die lückenlose Dokumentation der hiesigen Missstände und der darauffolgenden Vertuschungsversuche habe ich im BPE-Fachbeitrag „Das leise Ersticken“ für die Öffentlichkeit dauerhaft festgehalten.